Légal
Un accès direct, simple et permanent à la procédure de résiliation électronique.
Après connexion, ouvrez « Services », sélectionnez l’abonnement concerné puis choisissez l’action de résiliation. Si l’action n’apparaît pas ou si l’accès au compte est impossible, contactez immédiatement contact@mega-hosting.fr : la date de réception de votre demande sera conservée.
Le service sélectionné, son identifiant, son cycle de facturation et sa prochaine échéance sont affichés dans l’espace client.
Avant la validation définitive, vérifiez le service, la date de prise d’effet et les conséquences sur l’accès et les données. Téléchargez les données à conserver avant la date de fin. Une résiliation à échéance met fin au renouvellement mais ne rembourse pas automatiquement la période déjà commencée, sans préjudice du droit de rétractation et de la garantie commerciale applicables.
Après validation, un accusé de réception est envoyé par e-mail, puis une confirmation précise la date de fin. Conservez ces messages. En cas de désaccord, répondez au message ou écrivez au support en indiquant l’identifiant du service.
Une simple demande de non-renouvellement est différente d’une rétractation ou d’une demande de remboursement. Pour exercer le droit légal de rétractation ou la garantie commerciale de 7 jours, utilisez les modalités prévues aux articles 7 et 8 des CGV consommateurs.
